Handelsbetingelser

Betingelserne gælder for køb af webhotel, mailhotel, domæner og tilkøb hos Webbunker. Gældende fra 12. oktober 2026.

1. Aftalen

Webbunker drives af IT-Sektor ApS, CVR 36477679. Aftalen indgås mellem dig som kunde og IT-Sektor ApS, herefter kaldet Webbunker.

Webbunker leverer ydelserne på infrastruktur fra Curanet A/S, CVR 29412006 som er underleverandør. Dit aftaleforhold er alene med Webbunker. Underleverandøren har ikke et kundeforhold til dig, og al support og al kommunikation går gennem Webbunker.

Webbunker sælger først og fremmest til virksomheder, foreninger og offentlige institutioner. Privatpersoner kan også bestille. For privatkunder gælder desuden afsnit 5 om fortrydelsesret, og priserne vises inkl. moms.

2. Bestilling og oprettelse

Du bestiller på bestillingssiden eller pr. e-mail. Aftalen er indgået når Webbunker har bekræftet bestillingen skriftligt. Oprettelsen begynder straks efter bekræftelsen, og du får adgang pr. e-mail.

Opdager du en fejl i din bestilling, skal du kontakte os med det samme. Et webhotel eller et mailhotel der er bestilt ved en fejl, kan ændres eller opsiges uden omkostning hvis du kontakter os inden vi har oprettet det. Et domæne der er registreret ved en fejl, kan ikke refunderes fordi gebyret til registret er betalt.

3. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner. Priser til erhvervskunder vises ekskl. moms. Priser til privatkunder vises inkl. moms. Oprettelse er gratis medmindre andet er angivet ved bestillingen.

Du kan vælge månedsvis eller årlig betaling. Ved månedsvis betaling betaler du forud for en måned ad gangen. Ved årlig betaling betaler du forud for 12 måneder ad gangen og får 10% rabat på beløbet. Domæner betales forud for et år ad gangen.

Fakturaen sendes pr. e-mail. Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato. Ved forsinket betaling sender vi en rykker med gebyr og beregner rente efter renteloven. Er betalingen ikke modtaget 30 dage efter forfald, kan Webbunker lukke for adgangen til ydelsen indtil beløbet er betalt. Der gives ikke refusion for den periode, ydelsen har været lukket på grund af manglende betaling. Er betalingen fortsat ikke modtaget 30 dage efter lukningen, kan Webbunker ophæve aftalen og slette data.

Webbunker kan ændre priserne med en måneds varsel. En prisændring træder i kraft fra den næste betalingsperiode. Du kan opsige aftalen til den dato hvor prisændringen træder i kraft. Prisstigninger der skyldes ny lovgivning, nye afgifter eller prisstigninger fra underleverandøren, kan gennemføres med kortere varsel.

4. Løbetid og opsigelse

Aftalen løber i perioder på en måned fra den dag vi opretter ydelsen. Er ydelsen oprettet den 12. marts, løber den første måned fra den 12. marts til og med den 11. april.

Du kan opsige aftalen med 7 dages varsel til udgangen af en måned i aftalen. Det gælder både ved månedsvis og årlig betaling. I eksemplet skal vi have opsigelsen senest den 4. for at aftalen ophører den 11.

Ved årlig betaling fornys aftalen automatisk med 12 måneder når perioden udløber medmindre du har opsagt den.

Ophører en årlig aftale midt i perioden, bortfalder rabatten, og de brugte måneder koster den almindelige månedspris. Vi refunderer det du har betalt for perioden, fratrukket de brugte måneder. Koster de brugte måneder mere end du har betalt, refunderer vi ikke noget, og du betaler ikke mere. Reglen gælder ikke når du bruger fortrydelsesretten i afsnit 5.

Eksempel: Et webhotel til 100 kr. pr. måned koster 1.080 kr. for 12 måneder med 10% rabat. Slutter aftalen efter 4 måneder, koster de brugte måneder 400 kr. (4 × 100 kr.). Du får 1.080 kr. minus 400 kr., i alt 680 kr., refunderet.

Du opsiger skriftligt via kontaktformularen eller pr. e-mail til [email protected]. Skriv hvilken ydelse eller hvilket domæne du opsiger. Opsigelsen gælder fra den dag vi modtager den. Vi bekræfter opsigelsen skriftligt med den dato hvor aftalen ophører. Efter opsigelsen slettes dine data. Hent en kopi inden aftalen udløber.

Du kan skifte til en større pakke fra dag til dag og betaler prisforskellen for resten af perioden. Et skift til en mindre pakke gælder fra den næste betalingsperiode.

Webbunker kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel. Har du betalt forud for en periode der afbrydes af opsigelsen, refunderer vi beløbet for den del af perioden der ligger efter opsigelsen.

5. Fortrydelsesret for privatkunder

Bestiller du som privatperson, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen er indgået. Når du bestiller, beder du om at leveringen begynder med det samme. Fortryder du inden de 14 dage er gået, betaler du for den del af perioden der er brugt, og resten refunderes.

Fortrydelsesretten gælder ikke for et domæne når domænet er registreret fordi domænet er fremstillet efter dine ønsker og ikke kan sælges til andre.

Vil du bruge fortrydelsesretten, sender du en tydelig besked til [email protected]. Du kan bede os om standardfortrydelsesformularen. Refusion sker til den betalingsmåde, du brugte, senest 14 dage efter at vi har modtaget din besked.

6. Brug af ydelserne

Trafik og plads

Trafik, e-mailadresser, subdomæner og FTP-brugere er ubegrænsede til almindelig brug af en hjemmeside og e-mail. Webhotellet og mailhotellet må ikke bruges som filarkiv, backupdestination eller lager for filer til fri download eller streaming, for eksempel zip, video, lyd og diskbilleder.

Belaster dit forbrug platformen i en grad der påvirker andre kunder, kontakter vi dig og finder sammen en løsning, for eksempel en anden pakke. Kan platformen ikke vente, kan Webbunker begrænse eller midlertidigt lukke for adgangen uden varsel. Vil du ikke justere forbruget eller skifte pakke, kan Webbunker opsige aftalen med en måneds varsel til den 1. i en måned.

E-mail

Mailplatformen er til almindelig e-mail mellem mennesker. Du må også scanne til e-mail fra en printer eller scanner. Platformen må ikke bruges til nyhedsbreve eller andre masseudsendelser, til andre automatisk genererede e-mails eller som SMTP-server for hjemmesider og systemer. Til det bruger du en tjeneste til nyhedsbreve eller transaktionsmails. Overtrædelse kan medføre at mailkontoen lukkes eller suspenderes.

Indhold og misbrug

Du har ansvaret for alt indhold, du lægger på ydelsen, og for at det overholder gældende lovgivning og ikke krænker andres rettigheder. Ydelsen må ikke bruges til spam, phishing, skadelig kode eller til at genere andre.

Vurderer Webbunker med rimelig sandsynlighed at indhold er ulovligt eller krænker andres rettigheder, eller at ydelsen bruges til misbrug, kan Webbunker lukke for adgangen uden varsel. Det gælder også hvis misbruget sker uden din viden, for eksempel efter et indbrud på din hjemmeside. Modtager vi en henvendelse fra tredjepart om dit indhold, informerer vi dig. Webbunker er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af en sådan lukning.

Sikkerhed

Du holder selv din hjemmesides software, for eksempel CMS, temaer og plugins, opdateret. Udgør forældede komponenter en sikkerhedsrisiko, kan Webbunker lukke for adgangen til ydelsen. Det sker normalt efter kontakt til dig. Du har ansvaret for dine adgangskoder og for de brugere, du opretter.

7. Domæner

Et domæne registreres i dit navn, og du er registrant. Domæneregistret bestemmer om et domæne kan registreres. Et domæne er først dit når registreringen er bekræftet.

.dk-domæner registreres hos Punktum dk. Webbunker håndterer domænet for dig som forhandler. Det betyder at Webbunker betaler årsgebyret til Punktum dk, fornyer domænet og kan ændre navneservere og kontaktoplysninger på dine vegne. Du kan til enhver tid ændre det i Punktum dks selvbetjening. Punktum dks vilkår gælder for domænet. For andre domæner gælder det enkelte registers regler.

Domænet betales forud for et år ad gangen og fornys automatisk. Vil du ikke forny, skal du opsige domænet senest 30 dage inden fornyelsen. Opsigelsen sker som beskrevet i afsnit 4. Manglende betaling gælder ikke som opsigelse. Registreringsgebyr og årsgebyr refunderes ikke.

Webbunker er ikke ansvarlig hvis en registrering eller en flytning af et domæne ikke kan gennemføres fordi domænet ikke er ledigt, eller fordi oplysninger eller dokumentation fra dig mangler.

Tvister om .dk-domæner afgøres af Klagenævnet for Domænenavne. Tvister om andre domæner afgøres efter ICANN's UDRP-procedure.

8. Drift, backup og support

Webbunker tilstræber at ydelserne er tilgængelige døgnet rundt, men garanterer ikke en bestemt oppetid. Ved vedligeholdelse og andre tekniske forhold kan driften afbrydes. Planlagte afbrydelser varsles så vidt muligt på forhånd.

Der tages daglig backup af filer, databaser og e-mail, og backuppen gemmes i 30 dage. DNS-poster er ikke omfattet af backuppen. Slettet e-mail kan du selv gendanne i mailpanelet. Gendannelse af filer og databaser sker ved henvendelse til Webbunker. Backup er et supplement til din egen sikkerhedskopi. Webbunker kan ikke garantere at gendannede data er brugbare hvis de var fejlbehæftede, da backuppen blev taget.

Support gives på dansk pr. e-mail på [email protected] inden for almindelig arbejdstid.

Supporten omfatter fejl på platformen: at webhotellet, kontrolpanelet, DNS-hotellet, SSL-certifikatet og mailplatformen virker som beskrevet, samt gendannelse fra backup og skift af pakke eller platform. Supporten er inkluderet i prisen. Findes der en guide på Webbunkers hjemmeside der svarer på et spørgsmål, kan Webbunker henvise til den.

Vejledning, oplæring og hjælp til dit eget indhold er ikke omfattet af supporten. Det gælder blandt andet brug af kontrolpanelet, hjemmesider, WordPress, plugins, temaer, egen kode, mailprogrammer og DNS-poster til tjenester uden for webhotellet. Sådan hjælp aftales på forhånd og faktureres pr. påbegyndt kvarter til den timepris der er oplyst på Webbunkers hjemmeside.

9. Ansvar

Parterne er erstatningsansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger der følger her.

Webbunker er ikke ansvarlig for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data og omkostninger til at genskabe dem, tab af goodwill og krav fra tredjepart. Webbunkers samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den berørte ydelse i de seneste 12 måneder før kravet.

Webbunker er ikke ansvarlig for forhold uden for Webbunkers kontrol, herunder nedbrud hos underleverandøren, fejl i domæneregistre, strømsvigt, myndighedsindgreb og andre force majeure-hændelser.

Du holder Webbunker skadesløs for krav fra tredjepart der skyldes dit indhold eller din brug af ydelsen. Denne begrænsning fraviger ikke ufravigelige regler til beskyttelse af privatkunder.

10. Persondata

Når du lægger personoplysninger på ydelsen, behandler Webbunker dem på dine vegne som databehandler. Vilkårene for behandlingen står i vores databehandleraftale. Erhvervskunder accepterer den når de bestiller. Privatkunder kan få den ved at skrive til os. Curanet A/S er underdatabehandler. Data ligger i datacentre i Danmark.

Webbunker behandler dine kontakt- og faktureringsoplysninger for at oprette, levere og fakturere ydelsen og opbevarer dem så længe aftalen løber, og derefter så længe bogføringsloven kræver. Vi videregiver ikke oplysningerne til andre end underleverandøren og de myndigheder, loven kræver. Læs mere i vores privatlivspolitik.

11. Ændringer af betingelserne

Webbunker kan ændre betingelserne med en måneds varsel. Vi varsler ændringer pr. e-mail og på denne side. Ændringer der skyldes ny lovgivning, myndighedskrav eller ændrede vilkår hos underleverandøren, kan træde i kraft uden varsel. Bruger du ydelsen efter ikrafttrædelsen, gælder de nye betingelser. Du kan opsige aftalen til ikrafttrædelsesdatoen.

12. Lovvalg og klager

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole ved Webbunkers hjemting. Privatkunder kan altid anlægge sag ved deres eget hjemting.

Har du en klage, så skriv til [email protected]. Privatkunder kan desuden klage til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, eller via EU-Kommissionens onlineklageportal på ec.europa.eu/odr.